Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la boutique en ligne Bleu Séchoir, accessible à l'adresse bleu-sechoir.shop, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients. Elle s'applique à l'ensemble des commandes, demandes de contact et navigations réalisées sur ce domaine.

Qui est responsable de vos données ?

La boutique Bleu Séchoir est exploitée par Maison Tisseur Rhône SAS, société par actions simplifiée de droit français spécialisée dans la distribution multi-marques d'articles de bain en coton et microfibre, immatriculée en France et opérant depuis la région lyonnaise. Elle exerce son activité depuis l'adresse suivante :

14 rue des Tanneurs, 69001 Lyon, France

Maison Tisseur Rhône SAS exploite la boutique en ligne sous son nom d'enseigne et assume l'intégralité des obligations commerciales liées aux commandes passées sur le domaine de la boutique. Elle agit en qualité de responsable du traitement des données collectées dans le cadre de la boutique, notamment pour :

• la gestion du catalogue, des stocks et de la préparation des commandes ;
• le traitement des paiements, la facturation et l'émission des documents commerciaux ;
• la coordination du service client et des départements spécialisés ;
• l'application des politiques de livraison, de retour et de garantie ;
• la conformité des mentions légales, de la protection des données et des conditions générales de vente.

Bleu Séchoir est une boutique indépendante spécialisée dans les serviettes et draps de bain, proposant une sélection experte des marques Dock & Bay et Slowtide. Elle n'est ni le site officiel de ces marques, ni un domaine officiel externe : les données que vous lui transmettez sont traitées exclusivement par l'exploitant décrit ci-dessus et les prestataires mentionnés dans la présente politique.

Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment :

• Informations de commande : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et détails de la commande (articles sélectionnés parmi les 105 références de notre catalogue, montants, devises).
• Informations de paiement : nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les données de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les numéros complets de cartes sur nos systèmes.
• Informations de contact : tout contenu que vous adressez au service client par e-mail à support@bleu-sechoir.shop, y compris vos questions sur un produit, une livraison, un retour ou une garantie.
• Utilisation du code promotionnel : lorsque vous saisissez le code SECHOIR10 au paiement pour obtenir 10 % de réduction sur les articles éligibles, l'éligibilité du coupon suit les règles du paiement et l'utilisation associée est enregistrée avec votre commande.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur bleu-sechoir.shop, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, telles que :

• votre adresse IP et le type de navigateur ou d'appareil utilisé ;
• les pages consultées, les produits consultés et la durée de la visite ;
• le site d'origine et les interactions avec la boutique.

Ces données servent à assurer le bon fonctionnement du site, à en garantir la sécurité et à améliorer l'expérience d'achat claire que nous souhaitons proposer, adaptée au marché français.

Registres de transactions et d'assistance

Nous conservons des registres liés à vos achats et à vos échanges avec nous, notamment :

• l'historique de vos commandes, factures et documents commerciaux associés ;
• les informations relatives à la livraison de vos articles (livraison gratuite dès 45,00 €, livraison standard à 8,00 €) ;
• les demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison et leur traitement ;
• les échanges avec le service client concernant la garantie, qui suit les informations produit et les indications du service client.

Finalités de l'utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées :

• Traitement des commandes : préparation, expédition, facturation et suivi des livraisons ;
• Service client : accompagnement clair avant et après la commande, du choix du produit à la livraison ;
• Gestion des retours et garanties : traitement des retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison et application des règles de garantie ;
• Sécurité et prévention : protection contre la fraude et les usages abusifs de la boutique ;
• Obligations légales : conservation des documents comptables et commerciaux conformément au droit français ;
• Amélioration du service : analyse agrégée de la fréquentation du site.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires tiers strictement nécessaires à notre activité :

• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des paiements par carte de crédit et PayPal ;
• Prestataires logistiques : pour la livraison de vos commandes ;
• Prestataires techniques : pour l'hébergement du site et son fonctionnement.

Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à l'exécution de leur mission et sont tenus de les traiter de manière sécurisée et conforme à la réglementation applicable. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Traitement des paiements

Les paiements par carte de crédit et PayPal sont traités directement par des prestataires de paiement spécialisés. Ces prestataires agissent en qualité de responsables indépendants pour les données de paiement qu'ils collectent, et disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Bleu Séchoir ne stocke pas vos données bancaires complètes.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le fonctionnement du panier et du processus de paiement ;
• mémoriser vos préférences de navigation ;
• mesurer de manière agrégée l'audience du site afin de l'améliorer.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Notez que le blocage de certains cookies techniques peut altérer le bon déroulement de votre commande.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. L'accès aux données est limité aux personnes autorisées au sein de l'exploitant et chez nos prestataires, dans la limite de leurs attributions. Les paiements sont sécurisés par nos prestataires de paiement.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique :

• les données de commande et de facturation sont conservées conformément aux obligations comptables et commerciales du droit français ;
• les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et au suivi du dossier jusqu'à sa clôture ;
• les données de navigation sont conservées sous forme agrégée à des fins statistiques.

Vos choix et vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l'effacement, dans les conditions prévues par la loi ;
• droit d'opposition et de limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de vos données, lorsque cela s'applique.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par e-mail à mentions-legales@bleu-sechoir.shop, le canal dédié aux demandes relatives à la conformité et aux données personnelles traitées par la boutique. Votre demande fait l'objet d'un accusé de réception et d'une qualification, d'une vérification réglementaire et d'une consultation des documents applicables, puis d'une réponse écrite motivée dans le délai légal applicable. Afin de faciliter le traitement, joignez à votre demande :

• l'objet juridique de votre demande ;
• le numéro de commande si votre demande concerne une transaction ;
• votre identité et vos coordonnées.

Service client et délais de réponse

Pour toute question générale sur une commande, la livraison ou les retours, vous pouvez contacter le service client par e-mail à support@bleu-sechoir.shop. Pour un traitement efficace, il est utile de fournir :

• votre numéro de commande ;
• le nom et l'e-mail utilisés lors de l'achat ;
• l'objet de votre demande en une phrase.

La fenêtre horaire de traitement des demandes est la suivante : Europe/Paris (CET/CEST), du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 et le samedi de 9h30 à 12h30, hors jours fériés en France métropolitaine. Le premier temps de réponse du service client général est sous 24 heures ouvrées, et sous 72 heures ouvrées pour les demandes juridiques et relatives aux données personnelles. Les messages reçus hors de cette fenêtre sont traités par ordre d'arrivée dès la réouverture ; aucun message n'est perdu et chaque demande reçoit une réponse humaine, pas un accusé automatique définitif.

Protection des mineurs

La boutique Bleu Séchoir ne s'adresse pas aux mineurs et ne collecte pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous à mentions-legales@bleu-sechoir.shop afin que nous procédions à leur suppression.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter des évolutions de nos pratiques, de nos prestataires ou de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour indiquée en tête de page est alors actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont vos données sont protégées.

Contact dédié pour les questions juridiques et de confidentialité

Pour toute demande relative aux mentions légales, aux conditions générales de vente, aux données personnelles, à la facturation ou aux documents commerciaux :

Maison Tisseur Rhône SAS
14 rue des Tanneurs, 69001 Lyon, France
E-mail : mentions-legales@bleu-sechoir.shop

Pour toute demande d'escalade relative à l'exploitation de la boutique, vous pouvez vous adresser au responsable de l'exploitation via le même canal de contact en mentionnant une demande d'escalade ; elle est alors transmise au conseil juridique de l'exploitant si cela s'avère nécessaire.