Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente — Bleu Séchoir

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026.

1. Présentation de la boutique et de l'exploitant

La boutique Bleu Séchoir est accessible à l'adresse bleu-sechoir.shop. Il s'agit d'une boutique indépendante multi-marques, spécialisée dans les serviettes et draps de bain, proposant une sélection experte des marques Dock & Bay et Slowtide.

Le site est exploité par Maison Tisseur Rhône SAS, société par actions simplifiée de droit français spécialisée dans la distribution multi-marques d'articles de bain en coton et microfibre, immatriculée en France et opérant depuis la région lyonnaise, dont le siège d'exploitation est situé au 14 rue des Tanneurs, 69001 Lyon, France. Maison Tisseur Rhône SAS exploite la boutique sous son nom d'enseigne et assume l'intégralité des obligations commerciales liées aux commandes passées sur le domaine de la boutique : gestion du catalogue, des stocks et de la préparation des commandes ; traitement des paiements et facturation ; coordination du service client ; application des politiques de livraison, de retour et de garantie ; conformité des mentions légales, de la protection des données et des présentes conditions.

Bleu Séchoir est un revendeur indépendant et n'est ni le site officiel des marques Dock & Bay ou Slowtide, ni affilié à leurs sites officiels.

2. Utilisation du site et éligibilité

L'utilisation du site bleu-sechoir.shop implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente. Les commandes sont réservées aux personnes majeures, agissant en qualité de consommateurs ou de professionnels à titre privé, disposant de la capacité juridique de contracter. Les commandes destinées à la revente commerciale ne sont pas acceptées sans accord préalable écrit.

3. Comptes client

La passation d'une commande peut nécessiter la création d'un compte ou la communication d'un e-mail valide. Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de ses identifiants. Toute commande passée avec des informations frauduleuses ou inexactes peut être annulée.

4. Catalogue et informations produits

Le catalogue comprend environ 105 références de serviettes et draps de bain des marques Dock & Bay et Slowtide. Chaque fiche produit est vérifiée avant publication : correspondance entre la référence commandée et la référence reçue, vérification des visuels, des dimensions annoncées, de la matière et des instructions d'entretien figurant sur l'emballage d'origine.

Les écarts de prix entre références s'expliquent par des facteurs objectifs : matière (microfibre ou coton), grammage, format, édition et coût d'acquisition propre à chaque collection. La boutique vendant en ligne de manière exclusive, sans boutique physique, avec des achats groupés auprès des distributeurs officiels et un catalogue resserré sur une seule famille de produits, les économies structurelles sont répercutées sur les prix affichés en euros.

5. Prix et promotions

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. Les promotions ponctuelles varient selon l'éligibilité définie par les règles de paiement et la disponibilité des lots ; deux articles similaires peuvent donc afficher des prix différents sans différence de qualité.

Code promo SECHOIR10 : 10 % de réduction sur les articles éligibles. Saisissez le code SECHOIR10 au paiement pour en bénéficier ; l'éligibilité du coupon suit les règles du paiement.

Les remises et opérations commerciales sont financées par la marge d'exploitation et les économies structurelles de la boutique, et non par une baisse de la qualité des articles ou un service dégradé. Aucune opération ne consiste à vendre des invendus déclassés présentés comme neufs de première qualité. Les promotions ne modifient ni le contrôle qualité ni le droit de rétractation applicable.

6. Commandes et paiement

La commande est ferme après validation du paiement. Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le paiement est débité au moment de la confirmation de commande, et une facture est émise par l'exploitant pour chaque transaction.

7. Livraison

La livraison standard coûte 8,00 €, avec la livraison gratuite dès 45,00 € d'achat. Les commandes sont préparées en interne par l'exploitant, puis expédiées avec un emballage optimisé par type d'article. Le client est informé du suivi jusqu'à la livraison.

8. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leur emballage et leur étiquetage. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Les frais de retour ne sont pas à la charge du client lorsque le retour résulte d'un article non conforme à sa description ou dont l'authenticité est contestée.

9. Garantie

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s'appliquent conformément au droit français.

10. Authenticité et qualité

Engagement d'authenticité : Bleu Séchoir garantit que chaque article vendu est un produit authentique des marques annoncées, acheté via des canaux de distribution officiels. Tous les articles proviennent exclusivement des distributeurs agréés des marques du catalogue, avec facture d'achat traçable par lot. Aucun achat n'est effectué sur des marchés de liquidation opaque ni auprès de revendeurs non vérifiés.

Contrôles qualité :

• Contrôle à réception des lots : étiquetage, tissage, coutures, coloris et conformité du conditionnement d'origine ;
• Contrôle unitaire avant expédition : absence de défaut visible, correspondance du format et de la référence commandée ;
• Suivi des taux de retour par référence : toute référence dépassant un seuil anormal d'incidents est réévaluée puis retirée si nécessaire.

Conseils d'inspection à réception : nous conseillons de vérifier l'étiquetage de la marque, l'absence de défaut de tissage ou de couture, les dimensions annoncées dans la fiche et le conditionnement d'origine. Un premier lavage conforme aux instructions d'entretien permet de valider la tenue des coloris ; en cas de doute, contactez le service qualité avec des photos.

Éléments à fournir pour une réclamation : numéro de commande et date de réception ; photos nettes de l'article, de son étiquetage et de son emballage ; description précise du constat (défaut, écart de dimension, doute d'authenticité) ; coordonnées de contact et préférence de résolution (remboursement ou remplacement).

Processus de traitement :

• Accusé de réception de la réclamation sous un jour ouvré par le service concerné ;
• Vérification technique : comparaison avec le lot de référence et les fiches d'origine ;
• Décision motivée communiquée au client, avec la solution proposée ;
• Application de la solution sous cinq jours ouvrés après validation.

Recours en cas de non-conformité ou de doute d'authenticité : le client obtient, au choix, le remboursement intégral du prix payé ou le remplacement par un article conforme, sans frais de retour à sa charge dans ce cas précis. Toute réclamation recevable donne lieu à une solution concrète — remboursement, remplacement ou correction — sans discussion sur le principe. Le client est informé à chaque étape et peut relancer le même interlocuteur jusqu'à clôture.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, visuels, mise en page, logos de l'enseigne) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété de l'exploitant ou de ses ayants droit. Les marques Dock & Bay et Slowtide appartiennent à leurs propriétaires respectifs ; leur usage sur le site est limité à la présentation des produits vendus. Toute reproduction non autorisée est interdite.

12. Utilisation acceptable

Il est interdit de : utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales ; extraire ou réutiliser systématiquement le contenu du catalogue ; tenter de porter atteinte au fonctionnement du site ; se faire passer pour un autre utilisateur ou pour la boutique elle-même. Le non-respect peut entraîner la suspension de l'accès et l'annulation des commandes.

13. Disponibilité du service

Nous nous efforçons d'assurer un accès continu au site, mais des interruptions pour maintenance ou des indisponibilités indépendantes de notre volonté peuvent survenir. La disponibilité d'une référence n'est garantie qu'au moment de la validation de la commande ; en cas d'indisponibilité après commande, le client est informé et remboursé.

14. Limitation de responsabilité

La responsabilité de l'exploitant ne peut être engagée que pour les dommages directs résultant d'un manquement à ses obligations contractuelles, dans la limite du montant de la commande concernée. Elle ne saurait être engagée pour les dommages indirects, pertes de données, pertes d'exploitation ou conséquences d'une mauvaise utilisation des produits.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux français compétents seront saisis, conformément aux règles de compétence applicables aux consommateurs.

16. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour à tout moment ; la version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa passation. La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.

17. Contact

Support principal : support@bleu-sechoir.shop — service client disponible par e-mail. Première réponse sous 24 heures ouvrées. Merci d'indiquer votre numéro de commande, le nom et l'e-mail utilisés lors de l'achat, ainsi que l'objet de la demande en une phrase. Les demandes sont lues et catégorisées, le dossier de commande interne est consulté, puis une réponse est apportée ou la demande est transférée au département spécialisé avec suivi jusqu'à clôture. Les demandes générales (commandes, livraison, retours) sont traitées directement ; les demandes spécialisées sont redirigées vers le département compétent, avec possibilité d'escalade vers le responsable de l'exploitation via le même canal en mentionnant une demande d'escalade.

Horaires du service partagé (fuseau Europe/Paris) : lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 ; samedi de 9h30 à 12h30 ; fermé les jours fériés en France métropolitaine. Les messages reçus hors fenêtre sont traités par ordre d'arrivée dès la réouverture ; aucun message n'est perdu et chaque demande reçoit une réponse humaine.

Contact juridique et protection des données : mentions-legales@bleu-sechoir.shop — demandes relatives aux mentions légales, aux CGV et à la conformité, exercices de droits sur les données personnelles, et questions de facturation et de documents commerciaux. Première réponse sous 72 heures ouvrées, avec réponse écrite motivée dans le délai légal applicable. Merci d'indiquer l'objet juridique de la demande, le numéro de commande si la demande concerne une transaction, et vos coordonnées.